Servizi di Assistenza

Non basta vendere. Il vero successo si costruisce con la soddisfazione di clienti e Partner, che può derivare solo da un servizio di assistenza capace di risolvere con prontezza e professionalità eventuali problemi riscontrati nel corso dell'attività lavorativa.

Grazie a collaboratori preparati e disponibili, in grado di fornire risposte tempestive e competenti. PA Digitale offre:

• un prezioso supporto post-vendita a clienti e partner, che rappresenta storicamente un elemento di distinzione e di efficienza.
• servizio di assistenza sulle soluzioni
• corsi di formazione e avviamento sulle procedure e sulla normativa.

Il servizio di assistenza alle soluzioni PA Digitale è organizzato per gruppi di persone specializzate sulle diverse aree applicative e viene erogato secondo diverse modalità:

Help Desk

Dal lunedì al venerdì orario continuato dalle 8.30 alle 17.30 gli operatori PA Digitale rispondono alle richieste tramite l'innovativo sistema presente negli applicativi; ciò consente una reciproca conoscenza, un maggior approfondimento delle problematiche e una risposta immediata a ogni quesito.

Posta elettronica
Ai clienti che utilizzano Internet, PA Digitale garantisce anche un efficiente servizio di assistenza via e-mail. L'utilizzo della posta elettronica consente di descrivere dettagliatamente la problematica da sottoporre al nostro personale (anche a modem spento) e, successivamente, inviare il messaggio all'assistenza della PA Digitale che risponderà entro le 24 ore successive alla ricezione del messaggio.

Non contattare più l’assistenza… Sarà l’assistenza a contattare te!

Estrema praticità di utilizzo, gestione veloce e ottimizzata delle richieste, maggiore disponibilità di tempo!
Niente più attese e perdite di tempo per linee telefoniche occupate
Zero costi telefonici
Servizio web facile, efficiente, tempestivo

PA Digitale ha adottato una particolare modalità per usufruire dell’assistenza sulle procedure Urbi, che permette di risparmiare tempo e denaro e di ricevere risposte puntuali attraverso una modalità innovativa ancor più funzionale.
In caso di necessità, si potrà chiedere di essere ricontattato direttamente dal servizio di assistenza attraverso la compilazione di una form preipostata - accessibile da ogni pagina dell’applicativo Urbi - con la quale inoltrare tramite Internet la domanda di assistenza.